Punção da lombar
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
01/04/2025 às 13:43
ID: 213652739
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei o exame de punção da lombar no dia *****. O resultado completo saiu hoje, dia *****.
Primeiro ponto, colocaram uma observação na rotina inicial. Questionei sobre essa observação, tendo em vista que não há nada mencionado no laudo final. A clinica simplesmente não soube explicar.
Segundo ponto, um exame que deveria ter dado reagente, pois já realizei outro exames antes e sei que é reagente, mas no resultado da Neurolife deu não reagente. Como assim??? A clinica também não soube explicar!
Disseram apenas que o médico solicitante que vai analisar o exame e dizer o que significa. Como o médico vai analisar um exame com resultado errado!?
O atendimento via WhatsApp é péssimo! A atendente sem qualquer preparo. Não sabe explicar nada!
Não recomendo a clínica neurolife a ninguém!
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Resposta da empresa
01/04/2025 às 14:54
Prezada Priscila Moraes,
Acusamos o recebimento da mensagem e, estamos encaminhado para o Diretor Médico conduzir a tratativa. Por favor, aguardar a resposta.
Consideração final do consumidor
01/04/2025 às 17:23
O médico da clínica entrou em contato através do WhatsApp. Foi muito atencioso e explicou o exame.
O problema foi a atendente que me ignorou no WhatsApp, me deixando sem resposta, sem entender nada!
Perfeita a conduta do médico. Péssimo atendimento da clínica.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
01/04/2025 às 19:10
Prezada Priscila, boa noite
Pedimos desculpas pelo transtorno.
Agradecemos pelas considerações e trabalharemos para que situações como essas não se repitam.