Descaso da atendente

Question

No dia de ontem, às 17:30hs, estive nesta clínica para realizar exame da minha pet de coleta de urina guiada por ultrassom com hora marcada pela própria clínica, a coleta deu tudo certo, fomos liberadas perto das 18:00hs, porém, quando fui verificar no balcão com a atendente o dia dos resultados, fui informada de que precisaria reagendar a coleta de urina porque o motoboy do Laboratório Vetlab já havia encerrado as corridas até 17:00hs.  horário do laboratório. Simplesmente a atendente me informou isso e deixou toda a situação para eu resolver caso quisesse, ou seja, queria que eu me dirigisse ao laboratório até às 19hs, horário máximo de entrega de material ou perderia o material coletado. sugeri de chamarmos um Uber, mas pouco se importou. só depois de muita insistência minha, chamou sem sucesso. sendo que o horário da coleta foi agendado pela própria clínica, se não daria tempo do laboratório pegar a coleta, por quê não agendaram mais cedo comigo? Conclusão: como não poderia ficar saindo do trabalho e nem iria submeter a minha cachorra a uma nova coleta incômoda de urina, chamei o uber e paguei a corrida, já que eu queria resolver o meu problema. Ainda me foi perguntado se eu gostaria de estornar o valor do exame, caso levasse até o laboratório o material. O caso não foi o valor pago para o Uber, nem seria ir até o laboratório, o problema foi a clinica, as  atendentes, em momento nenhum acharem uma solução para resolver o meu caso, simplesmente, ou eu reagendaria a coleta ou daria meu jeito levando a urina até o laboratório. achei de um descaso, falta de empatia e de respeito, absurdos! Procuramos uma clínica particular para termos nossos problemas, digo dos nossos animais, resolvidos, são vidas e merecem respeito assim como nós tutores também.