Curso 'Do som a letra' com acesso restrito e falta de clareza na informação de validade do acesso, solicitando reembolso ou liberação.
Resolvido
Jundiaí - SP
06/04/2026 às 09:34
ID: 245226719
Fiz a compra do curso Do som a letra em 19/06/2025. Não tinha feito o acesso a plataforma do curso até domingo, 05/04/2026. Entrei na plataforma e não consegui visualizar meu curso. Contatei o suporte hoje pela manhã e fui informada que o curso tinha 6 meses de acesso apenas. Voltei à página de compra e após muito procurar, encontrei esse informação espremida num canto de página. Não aceito perder 197 reais já que fui levada a erro por falta de informação clara da página. Quero meu acesso ao curso ou meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 12:35
Olá, tudo bem?
Pedimos desculpas pela demora no retorno e pelo transtorno causado.
Informamos que o seu caso já foi encaminhado para o setor responsável e será tratado com a devida atenção. Em breve, entraremos em contato pelos canais informados para dar continuidade à sua solicitação.
Seguimos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Equipe NeuroSaber
Consideração final do consumidor
06/04/2026 às 15:56
Resolveram meu caso rapidamente apresentando uma solução adequada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10