[Editado pelo Reclame Aqui]
Não resolvido
Jacareí - SP
27/04/2026 às 10:41
ID: 247040235
Bom dia efetuei uma compra no dia 4 de abril de 2026 através do Facebook na empresa app neura Vita é um aparelho massageador para neuropatia e no valor de 197 reais com prazo de entrega de 10 dias pedido jogo da velha ***** no dia 4 de abril às 18:31 e descobrir logo em seguida que a empresa era a empresa que aplicava [Editado pelo Reclame Aqui] pela internet tentei entrar em contato com eles diversas vezes e nada e entrei por um outro site através do Mercado Livre. No qual localizei a empresa assim que questionei quem eu era e quando fiz o a compra e que eles não tinha entregue eles bloquearam o meu acesso estou tentando ao cartão de crédito DM Card o cancelamento da compra ou estorno do valor por Eles cobraram do meu cartão de crédito no valor de 197 reais mesmo após fazer boleta.De ocorrência anexar uma série de documentos a empresa ficou de me dar um retorno e até agora também não conseguia DM cara que foi o cartão que eu comprei então estou no aguardo e gostaria do apoio do reclame aqui para resolver essa questão.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/04/2026 às 08:46
Bom dia,
Informamos que o produto mencionado na reclamação não pertence à Clínica Neurovitta e não é comercializado por nossa empresa.
Lamentamos o ocorrido e entendemos o transtorno causado. Reforçamos que prezamos pela transparência e pelo compromisso com nossos clientes, buscando sempre oferecer um atendimento de qualidade e alinhado às expectativas, com foco contínuo na melhoria de nossos processos.
Esclarecemos que já acionamos nosso setor jurídico para tomar as devidas providências quanto às páginas e anúncios indevidos, uma vez que não oferecemos esse tipo de produto.
Agradecemos o seu contato e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Neurovitta
Réplica do consumidor
28/04/2026 às 09:27
É isso que a empresa alega em todas suas respostas ao Reclame Aqui, mais está totalmente claro que uma empresa, utilizando o nome APP Neuravitta, aplicando vários [Editado pelo Reclame Aqui] pela Internet, Facebook, MercadoLivre e outros sites de compra, se a empresa Contestante, é uma empresa séria, deveria pesquisar a utilização de seu nome, na aplicação de [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui], apropriação indebita, e outros !!!! Existem vários Boletim de Ocorrência na Polícia Civil do Estado de São Paulo !!!! Que irá apurar as [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui], pelos meios digitais.
Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 11:25
[Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui]ários !!! Não façam negócios com esta pseudo empresa, inclusive atuam atualmente como MORADA VITAL
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0