Produto não recebido e falha no atendimento ao cliente

Bom dia,

Informamos que o produto mencionado na reclamação não pertence à Clínica Neurovitta e não é comercializado por nossa empresa.

Lamentamos o ocorrido e entendemos o transtorno causado. Reforçamos que prezamos pela transparência e pelo compromisso com nossos clientes, buscando sempre oferecer um atendimento de qualidade e alinhado às expectativas, com foco contínuo na melhoria de nossos processos.

Esclarecemos que já acionamos nosso setor jurídico para tomar as devidas providências quanto às páginas e anúncios indevidos, uma vez que não oferecemos esse tipo de produto.

Agradecemos o seu contato e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Neurovitta

Essa empresa apareceu na fatura do cartão de crédito com o valor de R$297,00. Tirei foto do pedido e tem outro nome a empresa. MEDISIM NEGÓCIOS DIGITAIS COM O NÚMERO DO CNPJ *****. Tentei ligar no celular n. *****, só dá caixa postal. O endereço verificado é ***** ***** ***** de chapeco. Essas são as informações que tenho.

Olá,

Agradecemos pelo seu relato.

Informamos que a empresa já está ciente da situação mencionada e, assim que tomamos conhecimento dos fatos, adotamos todas as medidas cabíveis, incluindo a denúncia do ocorrido aos órgãos competentes.

Além disso, realizamos comunicados em nossos canais oficiais, incluindo nossa página no Instagram, alertando pacientes e seguidores sobre possíveis tentativas de [Editado pelo Reclame Aqui] e orientando sobre os meios oficiais de contato da clínica.

Reforçamos que a segurança e a transparência com nossos pacientes são prioridades para nossa empresa. Continuamos monitorando a situação e tomando todas as providências necessárias para minimizar qualquer impacto causado por terceiros que utilizam indevidamente o nome da clínica.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe Neurovitta

Infelizmente o consumidor é quem sempre leva a pior. Não serei

Sra Maria de Fátima Bertogna, gentileza procurar os orgãos que possam auxilia-la para a recuperação do valor pago.
A Clinica Neurovitta presta atendimentos no Vale do Paraiba há mais de 15 anos e nunca oferecemos nenhum produto para venda.
Nossa pagina oficial no intagram e facebook é @centromediconeurovitta, nosso site e canais de comunicação todos levam o dominio @neurovitta.com.br
Infelizmente não temos como auxiliar de outra forma alem do que ja fizemos como explicado nas respostas anteriores.