Cursos incompletos/não entregues. Solicito a devolução dos valores investidos.
Resolvido
Campos dos Goytacazes - RJ
29/10/2025 às 17:28
ID: 230568811
Cursos não entregues/incompletos solicito devolução integral e cancelamento das cobranças
Categoria: Cursos Livres Descumprimento de oferta / acordo
Comprei dois cursos da Neurovox no mesmo pedido:
Projeto Cérebro e Longevidade prometido com 10 módulos + 1 bônus. Foram liberados apenas 2 módulos (34 aulas) e o restante não foi entregue (APÓS 1 ANO DE LANÇAMENTO).
Receitas para viver mais e melhor nenhuma aula foi liberada até hoje (repito, APÓS 1 ANO DE LANÇAMENTO).
Paguei parcelado no cartão, o que elevou o valor final. Já tentei contato por WhatsApp no dia 29/10/2025, sem solução e sem previsão clara de entrega.
Fundamento: trata-se de descumprimento de oferta e serviço não prestado, nos termos dos arts. 30, 35 e 20 do CDC.
O que eu quero (pedido):
Devolução integral de tudo que paguei, com correção, e cancelamento imediato das parcelas futuras;
Cancelamento do contrato/matrícula dos dois cursos;
Confirmação por escrito do estorno/cancelamento.
Provas anexas: comprovantes de pagamento, prints da área do aluno mostrando módulos não liberados.
Prazo: aguardo solução em até 5 dias úteis a contar desta publicação. Caso não haja retorno, tomarei as medidas no PROCON, consumidor.gov.br..
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Consideração final do consumidor
12/11/2025 às 23:57
Acompanhado o Pedro desde o começo do canal, tem cursos bons, tem didática boa, e passa bastante credibilidade no que fala. Mas nesse último projeto ele vacilou, nunca vi ocorrer esse tipo de problema (vender um curso sem ter ele pronto e não terminar ele) mas fazer o que, o importante foi que devolveu todo meu dinheiro e me atendeu bem.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9