Nevasca Joias

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Osasco - SP

15/05/2025 às 09:45

ID: 217140645

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No dia 27/03/2025 efetuei a compra do produto "corrente Ice Riviera Trevo Verde" no site "*****" No. Pedido #*****, no valor de R$284,99, com promessa de entrega entre os dias 21/03/ e 02/04/2025, para presentear meu filho. Ocorre que na chegada do produto em 10/04/2025 notamos que o mesmo não serviu e desde então tentamos, sem sucesso, acesso ao site para troca, indicando que o mesmo encontrava-se fora do ar "404 Not Found".
Lembrando que, entendemos que aqui não se aplica o prazo de 30 dias para devolução, pois os meios para tal não se encontram disponíveis.
O caso nos trás certo dano, pois o produto como está não tem qualquer serventia ao presenteado, nos causando certo constrangimento.
Gostaríamos inicialmente da troca pelo mesmo produto, pela maior medida disponível, caso não seja possível a devolução do valores.