Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Ponta Grossa - PR

09/12/2025 às 12:31

ID: 234177587

Como consumidora da Neve, estou decepcionada.
O papel higiênico que comprei este mês esfarelando completamente, impossível usar, ele craquela.

Compartilhe

Resposta da empresa

09/12/2025 às 15:54

Olá Juliana, Boa tarde!

Gostaríamos de pegar mais detalhes sobre a sua experiência e te orientar, realizamos duas tentativas de contato em 09/12, sendo a primeira ás 15hrs12 no número disponibilizado em seu cadastro, porém chamou até cair na caixa postal.

Aproveitamos e encaminhamos um e-mail solicitando as informações necessárias para darmos continuidade no seu atendimento.

Normalmente nosso contato por essa plataforma é via telefone e ressaltamos que se algum número for bloqueado para um tipo de chamada, podemos não conseguir contato. Caso tenha a preferência pode entrar em contato através da nossa Central no ******* ******* ******* ou ******* ******* ******* de segunda-feira à sexta-feira das 09h00 às 17h00, exceto feriados nacionais, ou pelo Fale Conosco.

Solicitamos, por gentileza, que avalie a nossa empresa quando concluirmos o seu atendimento e por favor não insira nenhum dado pessoal nas mensagens públicas :)

Atenciosamente,
Equipe Suzano.