Ma qualidade do papel higiênico

Respondida
Ponta Grossa - PR
09/12/2025 às 12:31
ID: 234177587
Como consumidora da Neve, estou decepcionada.
O papel higiênico que comprei este mês esfarelando completamente, impossível usar, ele craquela.
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Resposta da empresa
09/12/2025 às 15:54
Olá Juliana, Boa tarde!
Gostaríamos de pegar mais detalhes sobre a sua experiência e te orientar, realizamos duas tentativas de contato em 09/12, sendo a primeira ás 15hrs12 no número disponibilizado em seu cadastro, porém chamou até cair na caixa postal.
Aproveitamos e encaminhamos um e-mail solicitando as informações necessárias para darmos continuidade no seu atendimento.
Normalmente nosso contato por essa plataforma é via telefone e ressaltamos que se algum número for bloqueado para um tipo de chamada, podemos não conseguir contato. Caso tenha a preferência pode entrar em contato através da nossa Central no ******* ******* ******* ou ******* ******* ******* de segunda-feira à sexta-feira das 09h00 às 17h00, exceto feriados nacionais, ou pelo Fale Conosco.
Solicitamos, por gentileza, que avalie a nossa empresa quando concluirmos o seu atendimento e por favor não insira nenhum dado pessoal nas mensagens públicas :)
Atenciosamente,
Equipe Suzano.