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Rio de Janeiro - RJ

03/06/2026 às 09:52

ID: 250422045

Bom dia
Comprei pacotes de papel higiênico contendo 12 rolos com 20 metros cada e vieram ruim
Tudo embolado sem picote.

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Resposta da empresa

05/06/2026 às 10:37

Olá Monica!

Gostaríamos de pegar mais detalhes sobre a sua experiência e te orientar, realizamos uma tentativa de contato em 05/06 ás 10hrs35 no número disponibilizado em seu cadastro, porém chamou até cair na caixa postal.

Aproveitamos e encaminhamos um e-mail solicitando as informações necessárias para darmos continuidade no seu atendimento.

Normalmente nosso contato por essa plataforma é via telefone e ressaltamos que se algum número for bloqueado para um tipo de chamada, podemos não conseguir contato. Caso tenha a preferência pode entrar em contato através da nossa Central no 0800 038 8722 ou 0800 770 6545 de segunda-feira à sexta-feira das 09h00 às 17h00, exceto feriados nacionais, ou pelo Fale Conosco.

Solicitamos, por gentileza, que avalie a nossa empresa quando concluirmos o seu atendimento e por favor não insira nenhum dado pessoal nas mensagens públicas :)

Atenciosamente,
Equipe Suzano.