Neve Supreme Folha Tripla Recebido como Folha Dupla - Carrefour e Sam's Club
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
15/03/2026 às 16:34
ID: 243329891
Prezados,
Fiz a compra de 3 pacotes do neve supreme folha tripla com 32 unidades. E em todos eles o rolo veio com folha dupla e não tripla. 1 pacote comprei no Carrefour e o 2 pacotes comprei no Sam's Club, e todos com o mesmo problema.
Sinto-me [Editado pelo Reclame Aqui] como consumidor, paguei mais caro para ter um melhor produto e recebo algo inferior.
Gostaria de uma solução.
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 12:00
Olá Alex, Boa tarde!
Gostaríamos de pegar mais detalhes sobre a sua experiência e te orientar, realizamos uma tentativa de contato em 17/03 ás 11hrs32 no número disponibilizado em seu cadastro, porém chamou até cair na caixa postal.
Aproveitamos e encaminhamos um e-mail solicitando as informações necessárias para darmos continuidade no seu atendimento.
Normalmente nosso contato por essa plataforma é via telefone e ressaltamos que se algum número for bloqueado para um tipo de chamada, podemos não conseguir contato. Caso tenha a preferência pode entrar em contato através da nossa Central no 0800 038 8722 ou 0800 770 6545 de segunda-feira à sexta-feira das 09h00 às 17h00, exceto feriados nacionais, ou pelo Fale Conosco.
Solicitamos, por gentileza, que avalie a nossa empresa quando concluirmos o seu atendimento e por favor não insira nenhum dado pessoal nas mensagens públicas :)
Atenciosamente,
Equipe Suzano.
Consideração final do consumidor
20/04/2026 às 16:17
Resolveram rápido mandando outra unidade do papel e recolheram o com defeito para a análise.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10