Papel higiênico sujo e empresa Neve sem resposta
Respondida
Alfenas - MG
28/03/2026 às 05:15
ID: 244559417
Tentei diversos contatos, por vários meios, e nenhuma resposta da empresa. Paguei por pacote de papel higiênico da marca Neve, em que dentro do pacote, os rolos de papel higiênico estavam sujos, substância de cor amarronzada. ([Editado pelo Reclame Aqui]!) Enviei as fotos dos rolos sujos, e da embalagem, diretamente para a empresa Neve. Enviei a nota fiscal do produto diretamente para a empresa Neve. Pasmem: E NADA! NENHUMA RESPOSTA DA NEVE! Não apenas falha de qualidade, mas também um risco à saúde de todos!
Compartilhe
Resposta da empresa
30/03/2026 às 16:26
Olá Renata, Boa tarde!
Gostaríamos de pegar mais detalhes sobre a sua experiência e te orientar, realizamos três tentativas de contato em 30/03, sendo a 1 ás 15hrs59 no número disponibilizado em seu cadastro, porém chamou até cair na caixa postal.
Aproveitamos e encaminhamos um e-mail solicitando as informações necessárias para darmos continuidade no seu atendimento.
Normalmente nosso contato por essa plataforma é via telefone e ressaltamos que se algum número for bloqueado para um tipo de chamada, podemos não conseguir contato. Caso tenha a preferência pode entrar em contato através da nossa Central no 0800 038 8722 ou 0800 770 6545 de segunda-feira à sexta-feira das 09h00 às 17h00, exceto feriados nacionais, ou pelo Fale Conosco.
Solicitamos, por gentileza, que avalie a nossa empresa quando concluirmos o seu atendimento e por favor não insira nenhum dado pessoal nas mensagens públicas :)
Atenciosamente,
Equipe Suzano.