Piora na qualidade do papel higiênico Neve Folha Tripla e Quadrupla, com acusações de propaganda enganosa.

Question

Há muitos anos eu compro papel higiênico Neve pela sua boa qualidade. Quando saiu a versão folha tripla, eu mudei para esse produto e fiquei satisfeito. Cerca de um ano atras eu fiz uma compra grande desse produto e fiquei horrorizado com a má qualidade. Muito fino, as três camadas quase não perceptíveis e muito frágil, sem resistência nenhuma!!! Uma [Editado pelo Reclame Aqui]! Aí lancaram folha quadrupla - é assim que se tenta [Editado pelo Reclame Aqui] seus clientes? Piorando a qualidade de um para que o cliente compra um produto mais caro? Lamentável!

Accepted Answer

Olá, Dieter, Boa tarde!

Gostaríamos de pegar mais detalhes sobre a sua experiência e lhe orientar, conforme contato em 10/04 às 15H36, no número disponibilizado em seu cadastro, encaminhei um e-mail para darmos sequência ao atendimento ;)

Normalmente nosso contato por essa plataforma é via telefone e ressaltamos que se algum número for bloqueado para um tipo de chamada, podemos não conseguir contato. Caso tenha a preferência pode entrar em contato através da nossa Central no 0800 038 8722 de segunda-feira à sexta-feira das 09h00 às 17h00, exceto feriados nacionais, ou pelo Fale Conosco.

Aguardamos seu retorno para seguirmos a tratativa.

Solicitamos, por gentileza, que avalie a nossa empresa quando concluirmos o seu atendimento e por favor não insira nenhum dado pessoal nas mensagens públicas :)

Atenciosamente,
Equipe Suzano.

Piora na qualidade do papel higiênico Neve Folha Tripla e Quadrupla, com acusações de propaganda enganosa.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor