Produto com problemas de produção
Em réplica
Curiúva - PR
05/01/2021 às 23:31
ID: 117683787
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá,estou fazendo está reclamação pq comprei um pct de papel higiênico Neve Toque de Seda com leve 24 e pague 21 unidades e todos os rolos apresentaram o mesmo problema. Parece que o rolo do papel fica se soltando do tubo de papelão, estranho como se não estivessem enrolados da maneira correta,todos causaram transtorno na hora do https://******* sairam completamente do https://******* usei este produto é isso nunca havia https://******* comprado no Tenda Atacadista de Jacareí SP.Procurei alguma informação sobre lote ou data de fabricação no pct mas não https://******* a disposição para mais informações sobre o produto defeituoso.
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Resposta da empresa
11/01/2021 às 11:08
Olá, Vitor bom dia!
Obrigada pelo seu contato, saiba que a sua interação é muito importante para nós.
Tentamos entrar em contato com você no dia 11/01/******* às 11h07 para entender melhor o que ocorreu porém não conseguimos. Mas, fique tranquila pois efetuaremos mais uma tentativa 😉
Se preferir estamos à disposição também através da nossa Central de Relacionamento no *******7095599 ou pelo WhatsApp******* , atendemos de segunda a sexta das 08:00hrs as 20:00 hrs.
Abraços,
Julia
Réplica da empresa
15/01/2021 às 15:04
Olá, Vitor, boa tarde!
No intuito de conversarmos sobre a sua interação, realizamos tentativas de contato no número disponibilizado em seu cadastro nos dias e horários 11/01/******* ás 11h05 e 15/01/******* às 15h02 , porém não tivemos sucesso.
Se preferir estamos à disposição também através da nossa Central de Relacionamento no *******7095599 ou pelo WhatsApp******* , atendemos de segunda a sexta das 08:00hrs as 20:00 hrs.
Aguardamos pelo seu contato.
Abraços,
Roberta!
Réplica da empresa
09/03/2021 às 10:13
Olá, Vitor!
Agradecemos pela sua mensagem.
Nós entendemos a sua frustração e queremos ajudar!
Esse relato não faz parte do nosso padrão de qualidade e gostaríamos de pegar mais detalhes sobre a sua experiência, por isso realizamos uma tentativa de contato em 11/01 às 11h07, 15/01 às 15h02 e 09/03 às 10h05 no número disponibilizado em seu cadastro, porém não completou a chamada.
Caso queria continuar o atendimento, estamos à disposição através da nossa Central de Relacionamento no ******* ******* ******* ou pelo WhatsApp*******, atendemos de segunda a sexta das 08:00hrs as 20:00 hrs.
Grande abraço,
Daianne <3