Produto recebido com defeito - Rolos recortados em fatias

Resolvido
Recife - PE
05/05/2026 às 20:25
ID: 247816651
Fiz a compra prlo Mercado Livre e na embalagem haviam 2 rolos recortados em fatias. Provavelmente sobras dos cortes na hora da produção
Compartilhe
Resposta da empresa
06/05/2026 às 15:55
Olá Maria Goretti, Boa tarde!
Gostaríamos de pegar mais detalhes sobre a sua experiência e te orientar, realizamos uma tentativa de contato em 06/05 ás 15hrs53 no número disponibilizado em seu cadastro, porém chamou até cair na caixa postal.
Aproveitamos e encaminhamos um e-mail solicitando as informações necessárias para darmos continuidade no seu atendimento.
Normalmente nosso contato por essa plataforma é via telefone e ressaltamos que se algum número for bloqueado para um tipo de chamada, podemos não conseguir contato. Caso tenha a preferência pode entrar em contato através da nossa Central no 0800 038 8722 ou 0800 770 6545 de segunda-feira à sexta-feira das 09h00 às 17h00, exceto feriados nacionais, ou pelo Fale Conosco.
Solicitamos, por gentileza, que avalie a nossa empresa quando concluirmos o seu atendimento e por favor não insira nenhum dado pessoal nas mensagens públicas :)
Atenciosamente,
Equipe Suzano.
Consideração final do consumidor
08/05/2026 às 21:58
Resposta e resolução rápida
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10