Qualidade do papel higiênico Neve Supreme: rolos com número de folhas inconsistente e esfarelando.

Jô, boa tarde!

Primeiramente gostaríamos de agradecer a sua abordagem sobre esse tema. Conforme conversamos, os nossos produtos são desenvolvidos dentro de um rigoroso processo de fabricação por meio de várias etapas, onde são realizadas análises para garantir a excelência da qualidade do produto e, também, estão sendo adotadas as medidas corretivas junto ao tema aqui apresentado com o intuito de aprimorar ainda mais esse processo.

Solicitamos o recolhimento para analise e a reposição para uma nova experiência! O prazo de agendamento é de 10 dias úteis, necessário que aguarde até a data final.

Ao se deparar com um produto com irregularidade, sempre, o reserve e entre em contato com a nossa Central de Relacionamento com o Consumidor, assim é possível direcionar ações.

Estamos trabalhando para continuar atendendo as necessidades dos nossos consumidores.

Em caso de dúvida sobre o andamento da sua reclamação estamos disponíveis via Fale Conosco ou e em nossa Central 0800 038 8722 de segunda-feira à sexta-feira das 09h00 às 17h00, exceto feriados nacionais.

Atenciosamente,
Equipe Suzano.

Ainda ao recebi o prometifo, nem entreguei o com defeito. Devo exclarecer q nao tem ninguem no predio das 12 as 13 hs

Olá Dna Jô, Boa tarde!

Vimos que já recebeu a nossa reposição

Gostaria de pedir algo que pode parecer simples, mas para nós é muito importante: por favor nos avalie no site e nos conte o que achou da interação com a nossa empresa. ;)

Estou enviando o link por e-mail para facilitar a avaliação (Não precisa desativar a reclamação depois, ok?)

Estamos à disposição também através da nossa Central no 0800 038 8722 de segunda-feira à sexta-feira das 09h00 às 17h12, exceto feriados nacionais, ou pelo Fale Conosco.

Atenciosamente,
Equipe Suzano.