Qualidade do papel higiênico Neve Supreme TOTALMENTE fora do padrão, com pintas, esfarelando e desfazendo

Question

Há anos compro o neve supreme, mas ultimamente venho tendo problemas seríssimos de qualidade; até então estava relevando, mas agora não dá mais!!!
Estou com 4 pacotes de 32 rolos que estão TOTALMENTE FORA DO PADRÃO, quais sejam:
1) algumas folhas vieram com pintas estranhas, pareciam papel reciclado;
2) papel que era pra ser folha tripla, esfarela ao usar, porém ao mesmo tempo em outro rolo (do mesmo pacote) vem completamente áspero, gastando-se o dobro, as vezes o triplo de rolos para que se destina;
3) Todos os rolos estão se desfazendo, impossível utilizar com um mínimo de conforto e higiene;
Gostaria de uma ajuda, pois sou consumidora há muito tempo e não queria mudar de marca por causa de padrões de qualidade que NÃO estão sendo cumpridos dentro de um mesmo pacote de papel higiênico!
Favor entrar em contato por e-mail e/ou WhatsApp.

Accepted Answer

Olá Ednilson, Bom dia!

Gostaríamos de pegar mais detalhes sobre a sua experiência e te orientar, conforme sua orientação não tentamos contato via telefone!

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Normalmente nosso contato por essa plataforma é via telefone e ressaltamos que se algum número for bloqueado para um tipo de chamada, podemos não conseguir contato. Caso tenha a preferência pode entrar em contato através da nossa Central no 0800 038 8722 ou 0800 770 6545 de segunda-feira à sexta-feira das 09h00 às 17h00, exceto feriados nacionais, ou pelo Fale Conosco.

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Atenciosamente,
Equipe Suzano.

Qualidade do papel higiênico Neve Supreme TOTALMENTE fora do padrão, com pintas, esfarelando e desfazendo

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor