Rolo interno de papelão no papel higiênico Neve não cabe no porta papel higiênico.
Resolvido
Recife - PE
26/03/2025 às 20:08
ID: 213205657
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o papel higiênico Neve supreme, que para minha decepção não tem macies, ele é estremamente grosso. E um detalhe muito importante o rolo interno de papelão não cabe no porta papel higiênico, nunca vi isso na minha vida. Se isso não for defeito, não comprarei mais essa marca! Segue fotos ...
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Resposta da empresa
28/03/2025 às 14:35
Michelle, Boa tarde!
Gostaríamos de pegar mais detalhes sobre a sua experiência e te orientar, realizamos uma tentativa de contato em 28/03 ás 14hrs30 nos números disponibilizados em seu cadastro, porém chamou e caiu na caixa postal.
Aproveitamos e encaminhamos um e-mail solicitando as informações necessárias para darmos continuidade no seu atendimento.
Normalmente nosso contato por essa plataforma é via telefone e ressaltamos que se algum número for bloqueado para um tipo de chamada, podemos não conseguir contato. Caso tenha a preferência pode entrar em contato através da nossa Central no ******* ******* ******* de segunda-feira à sexta-feira das 09h00 às 17h00, exceto feriados nacionais, ou pelo Fale Conosco.
Solicitamos, por gentileza, que avalie a nossa empresa quando concluirmos o seu atendimento e por favor não insira nenhum dado pessoal nas mensagens públicas :)
Atenciosamente,
Equipe Suzano.
Réplica do consumidor
29/03/2025 às 09:59
Bom dia, estou tentando responder o email que vcs enviaram, mas a resposta está voltando.
Consideração final do consumidor
07/04/2025 às 19:09
Ótimo atendimento e ótima escuta sobre a minha reclamação. O produto foi trocado. Obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10