Alisante Issy faz cair por completo os cabelos

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

07/11/2019 às 07:11

ID: 96815123

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Prezados, comprei o produto issy dia 05/11/19 na Perfumaria Riobel em Bangu. NFC-e ******* serie *******. Hoje 06/11/19 utilizei o produto e quase fiquei totalmente careca. Utilizei o produto somente na franja, costeletas e nuca e o cabelo caiu todo nos lugsres em que passei, cairam completamente antes de eu terminar de passar. Minha franja, as costeletas e a nuca não existem mais, por que caiu todo. Meu cabelo não estava tingido tanto que nas fotos que tirei demonstra os cabelos brancos. A última química que coloquei no cabelo tem mais de 6 meses e foi orgânica.
Como a empresa coloca um produto no mercado sem segurança a saúde e ainda causa danos estéticos tão terríveis? Hoje não fui trabalhar por conta do ocorrido. Estou arrasada. Preciso de orientação urgente!
Enviei várias fotos para o email ( ******* ) que consta no site oficial de compras https://******* Não consegui enviá-las por aqui.
Preciso de orientação do que fazer, que produto usar para reconstituir e hidratar para tentar minimizar o estrago.
Aguardo contato.

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Resposta da empresa

07/11/2019 às 10:21

Bom dia, entramos em contato com a Sr Daniele Cabral via telefone*******), para atendimento mediante ao ocorrido, e nos colocamos a disposição para o inicio do mesmo.

atenciosamente:
SAC Never

Réplica do consumidor

07/11/2019 às 13:24

A empresa entrou em contato através do Sr. Marco Antônio dizendo que para uma melhor avaliação do ocorrido, eu teria que ir ( dependendo da disponibilidade) ao endereço da fábrica no Rio de Janeiro.

Réplica do consumidor

30/03/2020 às 15:27

Recebi um kit de produtos para cauterização, um shampoo para todos os tipos de cabelo e uma máscara para cabelos Afro.

Consideração final do consumidor

24/11/2020 às 14:01

Fui tratada como se fosse um caso recorrente, ou seja, a empresa sempre lida com este tipo de problema. é normal acontecer

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4