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São Paulo - SP

23/01/2019 às 18:04

ID: 42224019

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa tarde.
Tentei diversas vezes contato pelo telefone na embalagem do produto que comprei e pelo telefone presente neste site mas não obtive sucesso. Tentei enviar um e-mail através do formulário do site, mas nada também.

Caso este e-mail não seja respondido, buscarei as autoridades, além de exposição nas redes sociais e sites de reclamação.

Há uma semana, comprei o produto: Issy Kit escova com fabricação 01/******* e lote lt.18, alisamento progressivo e utilizei.
Segui atentamente todos os passos das instruções, bem como teste da mecha e observação constante.
Durante a aplicação tudo correu bem.
No dia seguinte, acordei e havia perdido cerca de 30% do meu cabelo.
No lugar do que era cabelo, há apenas pedaços da raiz, ásperas se disformes.

Estou com o produto ainda em mãos (caixa e todos os frascos) para o caso de que sejam solicitados pela empresa para testes ou averiguação. Ou seja, estou propondo a devolução do produto comprado e exijo meu dinheiro de volta pois isso é um absurdo.

Aguardarei por até 48horas o retorno do contato com a total resolução do caso, ou na segunda feira, entrarei com medidas para abertura de um processo por danos físicos e morais, visto que tenho todas provas.

Aguardo resolução no prazo mencionado.
Sem mais.
Camila Pinheiro