Empresa que não presta.
Não resolvido
Belém - PA
21/12/2024 às 12:52
ID: 205337753
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEmpresa que não respeita o cliente. Na hora de cobrar tá tudo certo mas na hora que nós entramos em contato com eles, não resolvem e nem ligam, nos deixam esperando o atendimento pra depois dizer que encerrou, muita humilhação, se tivesse outra concorrente ninguém lá tava passando por essas humilhações. Tô indignada pois não e a primeira vez que isso acontece com os moradores do pau darco, eles tem medo de falar, mas eu falo pois não tenho empresa e nem politico de estimacao,. Espero que essa empresa não use isso pra tirar dinheiro de sao domingos do capim.
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Resposta da empresa
23/12/2024 às 08:46
DANIELI DE JESUS NUNES RIBEIRO, tudo bem em nome da NEVOLI TELECOM, lhe peço desculpa pelo ocorrido, vejo que nesses momento a senhora estar sendo atendida, no caso seu atendimento foi repassado para o setor comercial depois de 12:00 no dia 21/12/******* no sábado, o setor em questão funcionar em horário comercial até às 12:00.
Como sua tratativa após pagamento de débito é reativação será realizada conforme normas da ANATEL.
Segue protocolo em anexo.
******* - COBRANÇA - NOTIFICAÇÃO DE DÉBITO / PADRÃO - DANIELI DE JESUS NUNES RIBEIRO
Atendimento solicitação
20/12/******* - 13:59
Foi identificado no sistema o valor de R$ *******,45 referente às faturas de 30/08 e 30/09/*******. O cliente questionou sobre a possibilidade de parcelamento e inclusão das parcelas nas faturas futuras, explicando que não tem condições de pagar o valor total à vista. Foi informado que o sistema não permite essa modalidade de negociação e que a reativação do serviço só será realizada após a liquidação total das faturas.
Para facilitar a regularização, foram apresentadas as seguintes opções:
Desconto especial para pagamento à vista via Pix.
Parcelamento diretamente no cartão de crédito, disponível na central de atendimento da cidade.
Possibilidade de discutir uma entrada inicial e ajuste das parcelas conforme a disponibilidade do cliente.
Após as informações, o cliente não interagiu.
Consideração final do consumidor
04/04/2025 às 19:27
Pessimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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