Internet estava oscilando e agora parou de vez.
Resolvido
Goiânia - GO
20/04/2024 às 23:29
ID: 187198391
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesLiguei para o canal técnico para resolver a problema que a internet parou de funcionar e o funcionário disse que que só tem agenda para o dia 24. Simples assim.
Não resolve via remoto e fico sem internet.
Desde a instalação já vem esse pouco caso. Assistência muito ruim. Nota zero.
Não recomendo.
Já tive o sérvio da claro em outra cidade, nunca tive esse problema. Sempre resolveram rapidamente.
Pena não ter outra internet aqui para substituir. Fazer a claro montar os equipamentos aqui no prédio.
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Resposta da empresa
24/04/2024 às 09:48
Bom dia, tudo bem? Senhor Giuliano Pinezi.
Desde já pedimos desculpa por todo transtorno, mediante as verificações remotas não foi possível estabelecer de imediato sua conexão, com tudo em vigência pela normal da ANATEL temos 72 horas para tratarmos sua OS.
Foi feita uma visita técnica no dia 22/04/24. Conforme *******.
Ficamos à disposição para toda e qualquer dúvida.
Consideração final do consumidor
25/04/2024 às 22:32
O Técnico muito atencioso veio em minha residencia, porém a solução estava na Central. O técnico entermediou, e a central fez oque precisave ser feito...
Ou seja, se o atendente do sábado tivesse boa vontade, teria resolvido meu problema na hora....
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6