Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Castanhal - PA

24/03/2017 às 10:48

ID: 25076239

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Usávamos a Internet Via Radio da LinkNet e o serviço não era bom, como verifiquei que estava passando fibra próximo a minha casa visitei a Nevoli e a proposta foi promissora, informaram que a internet não caia devido ter 2 links e que quando cai um o outro assume e que a velocidade seria estável que não oxilava igual a via rádio, paguei a instalação e o primeiro mês funcionou perfeitamente depois começou a dar problemas, a internet caia, ficava lenta, condenaram meu roteador e comprei um novo, condenaram o computador troquei a maquina, trocaram o aparelho ONU e nada, é muito transtorno ter que ficar ligando direto e cheguei a optar em não ligar mais, só aguardar voltar o sinal ou a velocidade, toda vez que eu ligava nunca resolvia, contratei duas vezes um curso para passar na OAB, a primeira o vídeo travava caia a internet em fim, agora contratei novamente, mesmo problema assim como está em anexo. É um transtorno saber que quando mais preciso da internet não funciona. Estou sendo prejudicado pela segunda vez a passar na prova da ordem pelo fato da internet dar problemas e por existir aulas ao vivo não gravadas assim sendo um evento único irreparável, sendo que cada aula é importante e perdendo uma aula, perde-se a ordem, raciocínio e andamento do curso.

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Resposta da empresa

21/02/2020 às 11:08

Bom dia!
Prezado cliente, pedimos desculpas pelos transtornos causados, infelizmente não podemos lhe responder na época pois não utilizávamos essa ferramenta, reclame aqui.
De acordo com a informação que você repassou, hoje buscamos aprimoramento para atender nossos clientes de forma mais rápida e eficiente através dos nossos canais de comunicação, viabilizando todos as dificuldades dos nossos clientes.
Verificamos também que hoje você não faz parte do nosso quadro de clientes, mas a Nevoli Telecom sempre estará de portas abertas para recebe-lo!

Consideração final do consumidor

13/04/2022 às 17:42

tive que cancelar e contratar outra operadora

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1