Entrega atrasada
Resolvido
São Paulo - SP
30/12/2024 às 19:37
ID: 205976319
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz minha compra no dia 21/12/*******, o prazo de entrega era de 3 dias úteis após confirmação de pagamento, o pagamento foi confirmado imediatamente no dia 21/12/*******, hoje já é dia 30/12/******* e o pedido ainda consta em separação.
Tenho emergência no equipamento que é para uma pessoa acalmada. Não foi possível contato telefônico, o contato via whatsapp também não foi respondido. Tratando-se de uma empresa que vende produtos hospitalares, contava com uma compra responsável e de uma empresa que zela por sua reputação.
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Resposta da empresa
02/01/2025 às 08:42
Bom dia Andrea, tudo bem?
O pedido será coletado com urgência hoje 02/01/******* e será entregue no dia 03/01/*******, qualquer dúvida só entrar em contato conosco pelo WhatsApp*******
Réplica do consumidor
02/01/2025 às 09:02
Uma entrega que está muito atrasada, eu não tenho disponibilidade de ir até a fábrica para buscar hoje, também pagar um Uber por uma entrega que eu já paguei frete.
Ficamos muito aflitos por tanta demora e tanto tempo sem conseguir comunicação com a empresa.
Consideração final do consumidor
02/01/2025 às 14:06
Apesar do imprevisto de atraso, a empresa me respondeu e prontamente resolveu meu problema, entrega já realizada e aparelho é ótimo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10