ENTREGA NÃO EFETUADA

Olá Alessandra, boa tarde!

Tudo bem?

Lamentamos pelo ocorrido, mas inicialmente se faz necessário esclarecer que, conforme combinado, recebemos seu ******* e enviamos rigorosamente dentro do prazo estabelecido e combinado com nossa equipe de vendas.

Conforme falamos no privado, foi verificado um atraso na entrega da mercadoria, que é realizada por empresa terceira.

Ao verificar junto a transportadora, a mesma nos informou que a mercadoria ainda não havia sido entregue, ela nos pediu um prazo para verificar a demora na sua entrega com a possibilidade de extravio, o que ainda foi prorrogado por mais dois dias.

Estávamos aguardando a manifestação para atualização das informações de rastreio da mercadoria e resolução desse impasse. o que nos dificultava tomar alguma ação para a resolução imediata do caso.

Gostaria de salientar que em nenhum momento deixamos de atendê-la em busca da solução para o problema.

Mas ficamos satisfeito em confirmar com a senhora que a mercadora foi entregue.

Ah! E se precisar de qualquer ajuda, não hesite em nos contatar, espero continuar contando com a sua confiança e preferência.

Qualquer dúvida estamos à disposição.