Quero a Devoluçao do meu Dinheiro

Fui trada muito mal,paguei não tive resposta,paguei pelo mercado pago e não tive o meu dinheiro devolvido,e nem a mercadoria,estou indignada,porque o mercado pago,deixa o nome deles,ser usado e não toma nem uma providência para que o dinheiro do cliente seja devolvido,vai chegar ao ponto que ninguém vai confiar mais em ninguém.