Compra não recebida
Resolvido
Brasília - DF
27/12/2024 às 14:45
ID: 205756985
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 15.12.*******, às 07h25min, realizei a compra totalizando em R$ *******,71 (pedido #*******). Recebi e-mail informando que meu ******* sido aprovado, e logo em seguida recebi o 2 e-mail agradecendo a compra e dizendo que já estavam preparando o envio.
No mesmo dia mantive contato por meio do Instagram e não obtive resposta. Daí fiquei aguardando novas informações a respeito da expedição e código para rastreio. Até hoje não recebi mais contato nenhum. A compra foi feita por meio de cartão de crédito, já mantive contato com eles, pediram para eu enviar prints, e documentos que comprovassem a compra e as tentativas de contato com eles. Não me deram esperança de resolver. Enviei as provas e estou aguardando também a ajuda deles.
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Resposta da empresa
31/03/2025 às 11:55
Olá Sra. Marilza, bom dia!
Conforme informado a época dos fatos, pelo nosso WhatsApp*******, não trabalhamos com esses produtos, somente com itens industriais, como lixeiras, pallets plásticos, kits de coleta seletiva, entre outros. Informo ainda, que não possuímos loja virtual, nosso meio de vendas, é única e exclusivamente pelo televendas, que atende pelo mesmo número de WhatsApp.
Ressalto ainda, que nosso domínio possui @newagecomercial em todos os e-mails registrados em nossa plataforma, e pude observar que, a sua compra foi registrada no e-mail seguro.lojasnew=*******.
Infelizmente, [Editado pelo Reclame Aqui] empresas aparecem diariamente no mercado, prejudicando quem realmente faz um trabalho idônio.
Convido a Sra a consultar nossas avaliações no google, e garantir que não se trata da mesma empresa: https://*******
Desde já, estamos a dispor sob qualquer esclarecimento.
Equipe New Age!
Consideração final do consumidor
02/04/2025 às 08:58
Agradeço a resposta!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10