Pagamento do pacote e a NÃO realização dos serviços contratados. Essa empresa de São José do Rio Preto é uma verdadeira [Editado pelo Reclame Aqui]. Usaram o dinheiro de 18 pax e não realuzaram o contratado usando o dinheiro indevidamente. Não reservaram nem aéreo nem terr
Respondida
Monte Alto - SP
29/05/2020 às 23:47
ID: 105412359
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamações18 passageiros tinham pago im pacote com aéreo, terrestre para 12 de junho de *******. Operadoras idôneas como Abreu, Lufthansa, vão cumprir os pacotes em outra data e nenhum custo mas a new age operadora de sao José do rio preto NÃO pagou nada. Disseram que não podem fazer nada,wuerem ainda reter a porcentagem de 5%. Como podem estar no mercado ainda ?
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Resposta da empresa
01/06/2020 às 13:53
Em atenção à manifestação recebida da Sra. Sueli Pressendo, a New Age está há mais de 30 anos no mercado e sempre prezou pelo compromisso junto à seus clientes.
Neste momento de Pandemia, está procurando resolver todas as pendências da melhor forma possível.
Informamos que já estamos em tratativas com a agência de viagem e estamos disponibilizando o reembolso da parte terrestre em até 60 dias, e o reembolso da parte aérea conforme politica e regras da cia aérea.
Sendo assim, esperamos ter prestado os devido esclarecimentos e finalizamos o nosso atendimento por esse canal, porém nos colocamos a disposição para quaisquer esclarecimentos através dos contatos já disponibilizados.
Agradecemos a oportunidade de resposta.
Atenciosamente,
EQUIPE NEW AGE
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