Reembolso de serviço nao executado
Resolvido
Três Corações - MG
08/12/2023 às 15:49
ID: 177780473
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDepois de vários problemas em nossa viagem pela Itália o maior de todos foi um hotel que não tinha nem uma placa sequer de hotel, em lugar totalmente sem segurança, caro. Fomos obrigados a encontrar um lugar digno e pagamos, por isto queremos reembolso do que não foi utilizado. Isto sem contar os inúmeros contratempos que tivemos durante a vigem que foi como de primeira e recebemos um serviço de terceira.
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Resposta da empresa
15/12/2023 às 17:57
Olá Sr Jorge,
Recebemos sua reclamação e queremos que saibam que levamos isso muito a sério.
Estamos levantando todo o ocorrido.
O Sr pode nos informar algum telefone e/ou e-mail para contato?
att,
Sac
Réplica do consumidor
16/12/2023 às 09:46
Enviando e-mail para empresa reclamada.
Sem ter solucionado o problema ainda.
*******
Réplica da empresa
02/01/2024 às 12:12
Olá Jorge, conforme conversado com sua agência de viagens, o caso está solucionado.
att
Consideração final do consumidor
02/01/2024 às 16:09
A empresa reembolsou o valor não utilizado na hospedagem em Sorrento Itália.
Embora o transtorno seja irreparável, consideramos o assunto encerrado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5