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São Paulo - SP

31/08/2017 às 11:25

ID: 28530437

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Bom dia. Fizemos uma pacote para Buenos Aires, no dia 29 de maio de *******, após varias tentativas com uma agente para um pacote no Chile e ficamos sem sucesso. Então como já havíamos pago o pacote e os mesmos estavam com o dinheiro então nos enviaram para Buenos Aires. Como não conhecíamos então aceitamos, mas havíamos dito que o não poderia ter carpete nos quartos pois tenho alergia grave. Mas acreditamos que os mesmos sabiam para onde estavam nos enviando. Quando chegamos la um hotel verdadeiro pulgueiro chamado La Perla, num local muito complicado de ficar, pois ate o taxista e um funcionário do hotel nos avisou que naquela região não poderia andar anoite. Haviam ate meninas de programa em frente ao hotel. Uma viagem que meu marido escolheu para nos dar de aniversario, ate pelo motivo de me tirar de São Paulo pois estávamos passando e temos passado por momento difícil em nossa vida, pois nosso filho faleceu havia feito alguns meses. Quando ligamos para empresa eles ficaram de nos trocar de hotel, sendo que eu enviei fotos do quarto e de como fiquei ao entrar pois havia muito acaro devido ao carpete. E agencia não fez o cumprido, não nos mudou de hotel, sendo que eu e meu marido fomos para o Ib is do Congreso, ate que eles resolvessem. Mas não cumpriram com o acordado e tivemos outro gasto pois eles não nos ressarciram. Quero meu dinheiro de volta, pois como dizem ser uma empresa tao idônea, jamais poderiam ter agido assim com um cliente. Fico no aguardo.