Desonestidade

Question

No momento da aquisição do aplicativo, entrei em contato com o vendedor e questionei sobre o servidor, tendo em vista que R$ *******,00 mensais é um custo alto para o meu orçamento e, na oportunidade, deixei claro o meu interesse em trocar de servidor e a pessoa apenas disse que eu perderia o suporte deles que é de 24horas por dia. Eu disse que tudo bem, que ficaria um período de adaptação do site e que depois eu trocaria de servidor, por conta do custo da manutenção do servidor dele. RESSALTANDO: NO MOMENTO ELE NÃO ESPECIFICOU NENHUM TIPO DE CUSTO, APENAS ME INFORMOU QUE EU PODERIA TROCAR. Após meses da compra ele apareceu com uma tabela cobrando R$6.*******,00 (seis mil reais) para trocar o servidor. Se eu soubesse disso não teria realizado a compra. ENTÃO FIQUEM ATENTOS, ESSA EMPRESA NÃO É CLARA NAS INFORMAÇÕES. É SARCÁSTICA E DEMONSTRA CONTENTAMENTO EM LUDIBRIAR OS CLIENTES A PONTO DE USAR DE DEBOCHE DA CARA DE PESSOAS QUE NÃO CONHECEM DE TECNOLOGIA E QUE POSSUEM A VONTADE DE EMPREENDER. NÃO FAZEM CONTRATO FIRMANDO O SERVIÇO. NÃO É UMA EMPRESA CONFIÁVEL. É AQUELA MÁXIMA O BARATO SAI CARO E O ATENDIMENTO PÓS VENDA É COMPLETAMENTE DIFERENTE DO COMPORTAMENTO DE VENDAS.

Accepted Answer

Ola. Sentimos muito que tenha havido esse desentendimento.
Mas quando nos perguntaram se realizarmos o serviço de troca de servidor e respondemos que sim, não imaginamos que você pensaria que um serviço era feito de graça.
O erro foi nosso de pensar que você teria um mínimo de senso comum pra saber que não tem como manter uma empresa prestando serviço gratuito.
Eu recomendo que na próxima vez que lugar para uma empresa e perguntar se ela executa um serviço é bom perguntar se ela cobra também.
Dizer que fazemos um serviço é diferente de dizer que fazemos caridade.

Desonestidade

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor