Cobrança indevida, falta de produtos e não cumprimento de bonificação na compra de sorvetes.
Não resolvido
Taboão da Serra - SP
23/12/2025 às 06:54
ID: 235649003
Boa tarde, venho aqui reclamar da empresa Aice Sorvete Brasil Ltda, fiz uma compra de sorvete com eles em fevereiro desse ano, veio o vendedor aqui me passou o valor da compra que eu deveria pagar,quando o sorvete chegou era outro valor bem a mais do que o vendedor me passo e fora isso faltaram sabores da lista que eu comprei e a bonificação que dá no total 3 caixa de sorvete, já procurei o vendedor falou que iria resolver o ocorrido, o vendedor saiu da rota depois que ele saiu já entraram mais ou menos uns 3 expliquei o problema ninguém resolveu até agora, enfim ,nem o sorvete estou vendendo mais desde maio, já retiraram até o freezer daqui , o pessoal que retirou o freezer falaram que ia mandar por e-mail o documento para assinar a retirada do freezer até agora nada de documento, nem meu reembolso, bonificação e meu sorvete, como aqui não cabe todas as conversas vou mandar algumas coisas se precisar estou a disposição, grato
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Consideração final do consumidor
27/01/2026 às 11:13
Até o momento meu problema não foi resolvido eles não tem logística e não tem respeito com o cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
12/08/2026 às 14:01
Olá, Sr. Marcos!
Agradecemos por entrar em contato e por nos dar a oportunidade de acompanhar e solucionar a sua solicitação.
Conforme contato realizado diretamente com o senhor, informamos que a situação relatada foi devidamente tratada e solucionada pela equipe Aice. A devolução do valor que se encontrava em aberto já foi realizada, juntamente com a bonificação dos produtos acordados e a retirada do freezer.
Lamentamos os transtornos ocasionados durante esse processo e reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento cada vez mais ágil, transparente e eficiente aos nossos clientes e parceiros.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Aice Brasil