Não recebi o estorno do recall de sorvetes e falta de resposta do vendedor
Resolvido
São Paulo - SP
21/09/2025 às 23:58
ID: 227460757
Meu nome é Rafael, eu sou dono do estabelecimento Diversitas Bar e Karaoke, há alguns meses o vendedor Julio da Aice separou diversos sorvetes para recall, um funcionário da Aice veio coletar no meu comércio, e até o momento não recebi o estorno, Tentei alguns dias atrás fazer um pedido novo, e pedi informações ao vendedor da situação do estorno, ele disse que iria me informar mas até o momento não me respondeu mais nada, preciso receber o valor dos produtos que foram coletados, e preciso de produtos na minha geladeira que está ficando vazia.
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Consideração final do consumidor
25/02/2026 às 18:09
Infelizmente tem muito o que melhorar ainda para alcançar um nível satisfatório no atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
12/08/2026 às 12:23
Olá, Rafael!
Agradecemos por entrar em contato e por nos dar a oportunidade de acompanhar a sua solicitação.
Conforme contato realizado diretamente com você, informamos que a situação relatada foi devidamente tratada e solucionada pela equipe Aice.
Lamentamos os transtornos ocasionados durante esse processo e reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento cada vez mais ágil e eficiente aos nossos parceiros e clientes.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Aice Brasil