Cliente insatisfeita - falta de retorno e estorno

Bom dia Edilene!

Como ja tambem foi informado o atendimento da empresa não é 24h ele funciona das 09h às 18h, e a empresa sempre lhe responde dentro do horario comercial, realmente empresa acaba nao responde muitas vezes fora do horário comercial onde vc manda mensagem as vezes.
vc será sempre bem vinda a ir na empresa a qualquer momento que desejar, porém isso não irá alterar os procedimentos internos da empresa.
A empresa por sinal que concedeu prazo de 12 meses para remarcação de seu evento, diante a situação que a mesma passou, assim entendendo o seu lado como cliente e o momento delicado que estava passando e a pedido de você, inclusive tudo em registro, porém diante ao contrato que tem conosco, não seria de obrigação da empresa conceder este benefício foi aberto apenas uma exceção pensando no melhor ao cliente sempre, e ajudando a você.
E a empresa possui alguns processos ingernos e procedimentos que são seguidos a todos os clientes, que após a solicitação de cancelamento o extorno é realizado em prazo definido, ainda mais após quando solicitado após 1 ano da data do evento que havia sido solitado uma remarcação,onde ainda não venceu seu prazo como temos registrado internamente, sendo assim informamos que terá que aguardar a liberação do prazo assim como qualquer outro cliente teria que aguardar e sempre nos colocamos a disposição para esclarecer qualquer dúvida.

Infelizmente abrimos exceções para ajudar os clientes e acabamos nos deparando com este tipo de situação.

Mas como já informado também a equipe está finalizando sua solicitação.

Atenciosamente.

Não me foi aberta nenhuma exceção, a empresa seguiu o que está em contrato, não houve nenhuma gentileza por parte da parte , eu tenho o direito a cancelamento do evento com remarcação ou solicitação de estorno. Que fique muito claro que minha solicitação não foi após um ano, como vocês mesmo colocaram , tem tudo registrado. O ultimo prazo que foi informado seria 30 dias contados a partir da ultima solicitação feita por mim em 16/09/******* e até o momento a unica resposta que tenho é que terei que aguardar. Continuo aguardando, só peço que informem QUANDO vocês farão o estorno????

SEGUIMOS SEM RETORNO DOS RESPONSÁVEIS POR ESSA EMPRESA . GOSTARIA SINCERAMENTE DE TER UM RETORNO SOBRE MEU ESTORNO DE UM SERVIÇO NÃO REALIZADO. NINGUÉM RESPONDE AS MINHAS MENSAGEM DE SOLICITAÇÃO DE RETORNO E NÃO SE MANIFESTAM QUANTO AS RECLAMAÇÕES. CONTINUO AFIRMANDO .. NUNCA INDICAREI ESTA EMPRESA.

Gostaria sinceramente que fosse feito a publicação sobre essa falta de retorno, já enviei ais de 10 mensagens solicitando retorno para estorno e até o momento ninguém se manifestou, confirmando apenas a falta de idoneidade e carater dos responsávis por essa empresa. Eu exijo meu dinheiro de volta!

Por favor NOTIFICAR A empresa sobre o não retorno até o momento

Venho novamente registrar minha total insatisfação e sensação de pouco caso da parte da empresa. Não tenho nenhum retorno e continuo com meu dinheiro [Editado pelo Reclame Aqui] por essa empresa [Editado pelo Reclame Aqui] enquanto eles continuam a prestar serviços ! Alguém poderia por gentileza tomar uma ação. ? Exijo retorno e meu dinheiro de volta

Gostaria de registrar que essa empresa me BLOQUEOU covardes, não querem ser relatados como [Editado pelo Reclame Aqui] que são! Não querem que a verdade venha a tona!CUIDADO COM ESSA EMPRESA