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Osasco - SP

25/05/2025 às 18:19

ID: 217958013

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Esta empresa foi contratada para meu casamento em 1/5/25 por intermédio da minha assessoria.
Efetuei um pagamento antecipado no valor de R$1.539,42 em 22/4 via PIX , na sequência fui informada que o valor era indevido ,na verdade era R$ 923,00 e o valor transferido seria estornado (não foi feito este estorno,devolveriam após o evento).
Na festa houve pouco consumo de cerveja e antes de irem embora , mesmo com poucos convidados colocaram cerca de 100 cervejas na tina- o que considero agir de má fé.
Jogamos todas cervejas no lixo pois estavam na tina e ja haviam sido resfriadas impossibiltando o uso posteriormente.

Trouxemos o restante para sao paulo , onde ficaram de retirar .

Demoraram mais de uma semana para fazer a retirada , em nenhum momento informaram que cobrariam frete ($90,00).

Dias depois recebemos uma mensagem informando que o estorno devido era de $28,00 reais e o frete cobrado $90,00.

Paguei 1539,00 sendo que o valor devido era 923,00 .
Cada unidade de cerveja tinha o custo de 5,86 .
Devolvemos 132 unidades = $773,52

Nosso estorno é de $28,00 ?
Queria ao menos entender esta conta e ninguém me responde.


Fica de alerta - serviço totalmente desonesto, no fundo eu sabia que não valeria a pena dado as opções de bebidas e preferências dos convidados.

Mas deixo a reclamação pois além me sentir ENGANADA detesto qualquer tipo de desperdício, colocar aquela quantidade de cerveja para gelar sem demanda foi proposital para cobrar a cerveja. Se nao tivesse gelada podiramos devolver .

Foram devolvidos 22 engradados de 6 unidades cada .