New Assist Proteção Veicular

Reclamar dessa empresa

Nova Iguaçu - RJ

18/06/2026 às 13:47

ID: 251755269

Boa tarde! No dia ***** entrei em contato com a associação New Assist para solicitar o cancelamento da minha matrícula como associada. Na mesma data a empresa passou a ter ciência disso tendo como obrigação em me encaminhar um documento chamado juridicamente de termo de desligamento ou até um distrato. Mas sendo falado pela atendente que a empresa não tem esse documento para oferecer e que eu que teria que providenciar uma carta dando detalhes pq não quero mais continuar associada. Sendo tal prática ilegal. Bom passou os dias eu já havia pago a última mensalidade como associada na data em que já havia avisado o desligamento. Mesmo assim entrei em contato novamente no dia ***** e perguntei qual seria o próximo passo pois eles se fosse para fazer a entrada estariam entrando direto em contato mas como o interesse é só financeiro não me retornaram, aí nesse dia ***** foi agendado para finalizar esse vínculo a retirada do rastreador que é por onde eles praticavam o serviço ofertado nessa associação. Retirou exatamente no dia ***** em minha residência através de um prestador de serviços, e enfim eu achei que havia sido resolvido. Porém ao entrar no meu banco vi que enviaram uma cobrança do mês em que não fazia mais parte dos associados e nem rastreador tinha. Entrei em contato novamente pelo número do cancelamento mesmo usado desde o primeiro contato *****. E diante mão já informo a que pretende se associar atendimento despreparado. Pois a funcionária me acusou de não fazer o serviço dela, foi grossa e nenhum pouco prestativa em me ajudar. Jogou toda responsabilidade do cancelamento que tem que ser feito pela empresa em cima de mim. Até dizer que uma empresa que está atuando com isso não possui e-mail no momento e não tem o documento do cancelamento para ofertar como fosse algo normal e não algo que causa entre nós danos.
Enfim já informei pelo número de cancelamento, pelo que entrega boletos, mandei um e-mail formal. Já retirei nosso único vínculo o rastreador. Hoje venho recorrer ao reclame aqui para que a empresa faça seu papel e cumpra com o cancelamento da associação lembrando que como contadora sei que nenhuma empresa SEM FINS LUCRATIVOS pode cobrar por mensalidades, não sendo ela uma instituição que pode praticar funções financeiras. Segue meu e-mail que já deve ter no cadastro mas como são desorganizados envio novamente *****, caso queiram enviar algo formal sobre o cancelamento que como mensagens no WhatsApp tenho como provar datas que fiz as solicitações e não foram resolvidas.
Aguardo posição e solução da empresa para que não precise recorrer ao processo jurídico aqui ainda estou tentando de forma amigável. E o cancelamento indevido do boleto do mês que não tenho nem mais rastreador.
Lembrando que não indico e não volto a fazer parceria.
Att, *****