Cancelamento de matrícula devido a números de telefone inoperantes para venda de carro

Olá, Sr. Manoel. Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua solicitação e nos dar a oportunidade de esclarecer os fatos.

Inicialmente, reforçamos que não houve atendimento na data de 20/06/2026, pois se tratava de um sábado, e nosso setor de atendimento funciona exclusivamente de segunda a sexta-feira, das 08h00 às 17h00.

Conforme verificado em sistema, o senhor entrou em contato no dia 22/06/2026, ocasião em que recebeu todo o atendimento necessário, bem como as orientações completas para dar continuidade ao seu pedido de cancelamento.

Ainda no mesmo dia, foi informado o procedimento para conclusão da solicitação, incluindo o valor proporcional (pro-rata) referente aos dias em que a proteção permaneceu ativa até a data do pedido.

No dia 23/06/2026, encaminhamos a confirmação de cancelamento, informando que o processo havia sido devidamente finalizado e que não constavam débitos em aberto.

Posteriormente, no dia 24/06/2026, o senhor retornou solicitando a confirmação da conclusão, sendo prontamente atendido na mesma data com os devidos esclarecimentos.

Ressaltamos que todo o histórico de atendimento está devidamente registrado em nosso sistema, garantindo a transparência e segurança das informações.

Permanecemos à disposição para qualquer nova dúvida ou esclarecimento que se faça necessário.

Atenciosamente,
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