Colisão de veículo devido a travamento de marcha e negativa de indenização pela New Assist
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/03/2026 às 19:17
ID: 243782703
Tive uma colisão, vmcim meu veículo por travamento da marcha,
Ao infirmar a New Assist. fui informado por
Estar acima da velocidade para o local , um local onde não existe placa de velocidade permitida e há 300 metros da minha residência, onde moro há 40 anos, e com surpresa informaram q no momento quem dirigia era meu filho acho q usaram esses argumentos para não me indenizar , me mandaram um relatório de um advogado , informando q não tenho direito a conserto do automóvel .
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 14:45
Olá senhor Orlando,
Agradecemos o seu contato e por compartilhar conosco sua insatisfação. Entendemos a sua preocupação em relação à solicitação realizada em nome do seu primo, titular da proteção, e valorizamos sua iniciativa em buscar esclarecimentos.
Conforme identificado em nosso atendimento, o senhor não é o titular da adesão. Por esse motivo, e visando garantir a segurança e a confidencialidade das informações, todos os detalhes, análises e procedimentos relacionados ao caso são tratados exclusivamente com o associado responsável.
Ressaltamos que o titular já recebeu os devidos esclarecimentos quanto à análise realizada e à decisão adotada, e seguimos à disposição para prestar todo o suporte necessário diretamente a ele, por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Reforçamos que nossa equipe permanece disponível para auxiliar no que for necessário, sempre com transparência e respeito às diretrizes de proteção de dados.
Agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Rayssa
Setor de Relacionamento New Assist
Para maiores dúvidas, entre em contato através do número: (21) 97133-7795.