Esclarecimento
Respondida
Nova Iguaçu - RJ
28/05/2026 às 10:17
ID: 249919605
Paguei a mensalidade assim que entrei, direto com o consultor, e agora já estão me cobrando outro boleto poucos dias depois.
Não entendi isso. O valor que paguei no início foi referente a quê então? Porque pelo que foi combinado, não teria essa cobrança agora.
Fazem só 10 dias que fechei o contrato e já estou sendo cobrado de novo, isso está sendo uma perturbação. O consultor não me explicou nada disso.
Quero um esclarecimento, porque desse jeito fica complicado.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 09:26
Olá, Sr. Marcos!
Compreendo o seu questionamento e vou lhe explicar de forma clara.
O valor pago no ato da adesão refere-se à consultoria prestada pelo consultor, bem como à taxa administrativa pela formalização da proposta.
Já o boleto encaminhado posteriormente corresponde à proteção veicular em si. Como o senhor iniciou no dia 09/06 e optou pelo vencimento todo dia 20, foi gerado um valor proporcional (pró-rata), referente apenas aos dias utilizados até a data do primeiro vencimento.
Por isso, esse boleto possui um valor reduzido. Após a quitação dele, a mensalidade integral passará a vencer normalmente todo dia 20, sendo a próxima com valor cheio no dia 20/07.
Fico à disposição para qualquer outro esclarecimento, tudo bem?
Relacionamento, Rayssa.