Negativa de assistência e possível cancelamento de seguro
Em réplica
Belford Roxo - RJ
21/11/2025 às 18:43
ID: 232518667
Estou inteiramente irritado com esse seguro .
O seguro se negou presta assistência
Tenho 3 veículo associado e
6 pessoas indicadas.
O carro da minha esposa presentou defeito mesmo ele implorar por ajuda
Anterior ela chamou o reboque porque o carro deu defeito
Ele fez o serviço mas o carro uma semana 2 semana depois o carro parou hoje com carro .
O seguro negou a assistência ela esta em Belford Roxo parado .
Com carro agente mora no Rio .
Por vamos fazer cancelamento múltiplos , imagino em caso de [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
04/12/2025 às 12:02
Prezado Sr. Anderson Monteiro de Jesus,
Conforme nosso contato realizado pelo WhatsApp do setor de relacionamento, esclarecemos detalhadamente todas as informações referentes à sua insatisfação.
Ressaltamos que a assistência 24 horas trata-se de um serviço emergencial, prestado de acordo com as diretrizes estabelecidas no manual da Assistência 24h, disponível no aplicativo do associado. Nele constam todas as orientações necessárias sobre os acionamentos previstos na contratação.
Informamos também que cada associado tem direito a 5 acionamentos por mês, sendo que cada tipo de serviço possui sua própria especificação e não pode ser repetido dentro do mesmo mês.
Permanecemos à disposição para quaisquer outras dúvidas por meio do setor de relacionamento, que já está em contato com o senhor pelo WhatsApp.
Atenciosamente,
Setor de Relacionamento
Réplica do consumidor
04/12/2025 às 19:45
Quais são as condições para obter o reboque pois o carro deu problema e fiquei sem assistência