Ninguém atende

Prezado Sr. Valdir Wagner Junior,

Nosso setor de relacionamento entrou em contato com o objetivo de compreender melhor seu posicionamento referente à reclamação registrada.
Durante o atendimento, verificamos que sua insatisfação foi gerada pela dificuldade em obter informações sobre a cota de participação. Gostaríamos de esclarecer que o seu veículo possui atualmente a proteção Platinum Flex, que contempla exclusivamente cobertura para [Editado pelo Reclame Aqui] e furto assistência 24 horas e também o serviço de monitoriamento.

Dessa forma, não há aplicação de cota de participação, uma vez que, em casos de colisão, eventuais reparos deverão ser realizados por meios próprios.

Ressaltamos ainda que, no momento da sua tentativa de contato, nosso setor de eventos encontrava-se em reunião ao longo do dia para implementação de melhorias em nosso atendimento. Seguimos totalmente à disposição para prestar esclarecimentos sobre sua proteção e auxiliá-lo em quaisquer dúvidas adicionais. Caso o senhor mantenha o desejo de cancelar sua proteção, pedimos, por gentileza, que realize todos os procedimentos necessários conforme mencionado em nosso regulamento.

Abaixo, disponibilizamos nossos principais contatos para melhor atendê-lo:

Setor de Relacionamento:*******
Setor de Cancelamento:*******
Setor de Eventos:*******

Atenciosamente,
Setor de Relacionamento
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