Números de emergência do inválidos e falta de assistência
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
15/11/2025 às 14:22
ID: 231988829
Liguei várias vezes pra emergência do plano mas os números davam como inválidos, minha bateria baixou e fiquei parada e se fosse uma batida ou algo mais grave assistências 24 horas qye não atende estou [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
01/12/2025 às 09:53
Prezada Sra. Claudia Marcela Canto Gonçalves,
Agradecemos a oportunidade de receber e analisar sua experiência referente aos serviços prestados pela Pró Assist, empresa responsável pelo atendimento à Associação New Assist.
Realizamos uma verificação interna sobre os pontos mencionados em sua reclamação, em conjunto com a gestão da Assistência 24 horas, buscando compreender a situação e adotar medidas para minimizar qualquer insatisfação ocasionada e a reclamação foi devidamente solucionada, conforme contato realizado.
Reiteramos que permanecemos à sua disposição por meio do canal de atendimento que já está em contato com a senhora, o Setor de Relacionamento, para quaisquer esclarecimentos adicionais ou necessidades que possam surgir.
Atenciosamente,
Setor de Relacionamento