Seguro de Rastreador: Pagamento Confirmado, Instalação Pendente e Preocupação com Cobertura do Veículo
Resolvido
Nova Iguaçu - RJ
03/06/2026 às 08:20
ID: 250413977
Já efetuei a o pagamento do seguro e até o quarto boleto, e ainda não vieram instalar meu rastreador, me informaram na adesão que ele é obrigatorio, quero saber se acontecer algo com meu veiculo, vou está protegido.
Porque para cobrar a instalação foi rapido, e agora nada.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 09:29
Olá, Sr. Rogério!
Compreendo sua insatisfação e agradeço por nos relatar a situação.
Verificamos que houve a substituição do veículo em sua proteção, ou seja, o veículo anterior foi retirado da base e um novo foi incluído em seu lugar.
Conforme previsto em regulamento, a instalação do rastreador para o novo veículo é realizada somente após a confirmação do pagamento do primeiro boleto referente à nova proteção.
No momento, como ainda não identificamos o pagamento desse primeiro boleto, o setor responsável ainda não iniciou o contato para agendamento da instalação.
Assim que o pagamento for realizado, o agendamento será feito com a maior brevidade possível.
Permanecemos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.
Relacionamento - Rayssa.
Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 20:00
Muito obrigado pelo atendimento. Pensei que seria mais uma empresa que deixaria a desejar. Mas me enganei. Resolveram meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10