New Big Cosméticos

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Taubaté - SP

31/07/2025 às 18:31

ID: 223472785

Comprei uma base da linha Boca Rosa Beauty em uma loja da New Big(Taubaté-SP),especializada em maquiagens, na minha cidade. A embalagem e a apresentação do produto eram aparentemente originais, o que me levou a acreditar que era autêntico. No entanto, após perceber diferenças no cheiro, textura e embalagem, entrei em contato com a própria Payot, responsável original pela fabricação da linha.

Recebi da marca a confirmação de que o produto era falsificado, pois a parceria com a influenciadora havia sido encerrada em 2023 e não existem produtos oficiais válidos com fabricação após 2026.

A loja New Big, ao vender um produto falsificado, colocou em risco minha saúde e segurança, além de demonstrar falta de controle sobre a procedência de seus produtos. Mesmo sendo uma franquia conhecida e especializada, isso não deveria acontecer.

Gostaria de uma posição da loja quanto à origem desse lote e um pedido de retratação ou reembolso, já que fui [Editado pelo Reclame Aqui] como consumidora.
Também deixo este alerta para que outros clientes redobrem a atenção, mesmo em lojas aparentemente confiáveis.