Atraso na entrega do anel e dificuldade no cancelamento do pedido
Não respondida
São Paulo - SP
20/01/2026 às 11:07
ID: 238227395
Realizei uma compra no dia 16/12/2025 com o prazo de entrega de 14 dias uteis, porém hoje dia 20/01/2026 ainda não recebi o anel, o código de rastreio dos correios diz que o prazo para postagem foi expirado.
Entrei em contato com a empresa via Whatsapp 13/01/2026 dizendo que gostaria de cancelar o pedido e me informaram que preciso esperar o anel chegar para então solicitar a devolução.
Como vou solicitar a devolução de um produto que não recebi, que não consigo rastrear?
Já paguei duas parcelas por algo que não recebo, a empresa só diz que será resolvido mas não vejo nenhuma movimentação para solução do caso.
Nunca entram em contato comigo para solucionar, se não for eu mandar mensagem para resolver o problema não tenho retorno.