Atraso na entrega sem qualquer satisfação

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

23/12/2021 às 15:08

ID: 135422239

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um anel para presente de Natal para minha esposa no dia 11/12, sábado com previsão de entrega para o dia 21/12/ Ótimo, pensei!!!! Chegaria para o Natal. No dia 20/12 entrei no rastreamento de remessas dos Correios e veio a surpresa..
O pedido tinha sido despachado no dia 20/12. Contatei a empresa que disse ter ocorrido um problema com o fornecedor do anel.
Não haveria problema caso eles entrassem em contato me dando a opção de cancelar ou aguardar o pedido e explicarem o ocorrido. Isso não foi feito e acho isso uma falta de respeito tremenda.
Resumindo.. Minha esposa ficará sem receber seu presente do dia de Natal.
Muito aborrecido e inconformado com tamanho desrespeito.

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Resposta da empresa

17/01/2022 às 10:51

Bom dia, Edgar.
Conforme verificamos em nosso sistema, o caso foi resolvido.
Pedimos desculpas pelo incomodo e demora na entrega do seu pedido, mais uma vez.
Qualquer coisa, estamos à disposição.

Consideração final do consumidor

10/05/2023 às 19:45

Entregaram.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10