Devolução e estorno nunca foi feito
Resolvido
Lajeado - RS
09/03/2022 às 21:06
ID: 139756139
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um brinco e outras peças em novembro. Semanas depois o brinco simplesmente quebrou (dizia ser de ouro 10k). Solicitei reembolso do valor. Recebi o código e fiz a devolução da peça e informei os dados para estorno da compra no cartão e devolução da diferença, que já havia pagado a mais.
Desde então nunca mais recebi resposta. E-mails não são respondidos e em contato telefônico sempre dizem que vão verificar e entrarão em contato, o que nunca aconteceu.
Aguardo posicionamento da empresa.
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Resposta da empresa
15/03/2022 às 11:07
Bom dia,
Conforme conversado via e-mail, o estorno foi realizado.
Nos colocamos à sua disposição.
Atenciosamente,
Equipe New Bijoux
Consideração final do consumidor
15/03/2022 às 12:08
Como todo caso que chega aqui, acho um desrespeito ao consumidor a empresa não ter uma comunicação simples e eficaz com o cliente.
Após reclamar aqui fui rapidamente respondida e atendida.
Não precisaria chegar a esse ponto se a empresa tivesse a mesma agilidade para responder seu próprio SAC.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9