Falta de suporte e ausência de informações sobre pedido na New Bossa
Não resolvido
São José do Rio Preto - SP
17/12/2025 às 14:37
ID: 235111027
Realizei um pedido no site há mais de 10 dias. No momento da compra, tive uma dúvida e entrei em contato pelo WhatsApp da loja, sendo prontamente atendida.
Após finalizar a compra, fiquei aguardando a atualização do status do pedido tanto no site quanto no meu e-mail. Porém, até o momento, não recebi nenhuma informação, nem código de rastreio, nem aviso de envio.
Há cerca de 4 dias estou tentando contato com a loja pelo WhatsApp e pelo Instagram, sem qualquer retorno. Quando se tratava da venda, o atendimento foi rápido; agora que preciso de suporte e do código de rastreamento, simplesmente não respondem.
O atendimento é [Editado pelo Reclame Aqui] (inexistente). Estou frustrada e arrependida de ter comprado na New Bossa. Não recomendo a loja, pois, caso você precise de suporte após a compra, não será atendida.
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Resposta da empresa
20/12/2025 às 12:22
Olá,Marcela!
Lamentamos pelo transtorno e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
A New Bossa está com um novo time e um novo modelo de negócios, focado em oferecer melhor suporte e mais transparência em relação aos pedidos e atendimentos.
Nosso time já está ciente da situação e entrará em contato através do e-mail cadastrado para acompanhar e resolver o seu caso o quanto antes.
Se preferir, você também pode falar diretamente com a nossa equipe pelo canal oficial de atendimento: [email protected]
Agradecemos pela paciência e pela oportunidade de melhorar continuamente nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe New Bossa
Consideração final do consumidor
20/12/2025 às 14:48
Péssimo retorno, não tem cuidado com o cliente. Descaso total!!!
Manda mensagem pronta/automática mas não resolvem o problema!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1