Loja não estorna valor de peça devolvida e ignora contato do cliente
Em réplica
São Paulo - SP
02/12/2025 às 18:36
ID: 233521157
Já que não resolvem de forma legal, levarei essa loja [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui] para outras medidas.
Realizei a compra de uma peça em setembro, que não serviu, e deste modo, solicitei a devolução e estorno do valor.
O recebimento da devolução foi confirmado pela loja, e até agora, mais de dois meses se passaram e não estornaram o valor referente a compra realizada.
Simplesmente pararam de me responder no WhatsApp, e não dão nenhum parecer sobre a devolução do meu dinheiro.
Já tentei contato de todas as formas, sem sucesso, sendo necessário a realização de uma ação no Juizado Especial Cível, inclusive por danos morais pelo tempo excedido de retorno. Já são QUASE TRÊS MESES SEM A DEVOLUÇÃO DO MEU DINHEIRO.
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Resposta da empresa
02/12/2025 às 20:42
Olá,Kerzia!
Lamentamos pelo transtorno e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
A New Bossa está com um novo time e um novo modelo de negócios, focado em oferecer melhor suporte e mais transparência em relação aos pedidos e atendimentos.
Nosso time já está ciente da situação e entrará em contato através do e-mail cadastrado para acompanhar e resolver o seu caso o quanto antes.
Se preferir, você também pode falar diretamente com a nossa equipe pelo canal oficial de atendimento: *******
Agradecemos pela paciência e pela oportunidade de melhorar continuamente nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe New Bossa
Réplica do consumidor
02/12/2025 às 21:15
Vão pra [Editado pelo Reclame Aqui] que pariu com essas respostas automáticas. Irei dar andamento nas medidas Jurídicas.
Réplica do consumidor
22/05/2026 às 14:05
[Editado pelo Reclame Aqui]. [Editado pelo Reclame Aqui]. Até hoje meu dinheiro não foi devolvido.