Reembolso incompleto e cobrança indevida do frete na devolução por arrependimento
Respondida
Campo Novo de Rondônia - RO
16/12/2025 às 20:04
ID: 235022261
Vocês descontaram o frete da devolução? O Código de Defesa do Consumidor é claro: em caso de arrependimento, o reembolso deve ser INTEGRAL, incluindo o frete pago pelo envio. Vocês estão "mordendo" 25 reais de cada cliente na esperança de ninguém reclamar. Quero o restante do meu valor ou vou abrir reclamação no Procon
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Resposta da empresa
20/12/2025 às 12:23
Olá,Natana!
Lamentamos pelo transtorno e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
A New Bossa está com um novo time e um novo modelo de negócios, focado em oferecer melhor suporte e mais transparência em relação aos pedidos e atendimentos.
Nosso time já está ciente da situação e entrará em contato através do e-mail cadastrado para acompanhar e resolver o seu caso o quanto antes.
Se preferir, você também pode falar diretamente com a nossa equipe pelo canal oficial de atendimento: [email protected]
Agradecemos pela paciência e pela oportunidade de melhorar continuamente nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe New Bossa