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São Paulo - SP

08/12/2023 às 11:00

ID: 177751483

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Em outubro de ******* adquiri duas bolsas diretamente com Maria da Conceição dos Santos Oliveira, via WhatsApp, cada uma no valor de R$2.*******,00 (totalizando R$5.*******,00 pagos com depósito na conta de Meire Helen dos Santos Bandeira em duas parcelas). Uma delas, para "repor"um casaco da marca Burberry que fora extraviado. Recebi uma das bolsas mais de um ano após ter chego no Brasil e, a segunda, de acordo com a vendedora, chegou no país no final de dezembro de ******* e estava aguardando liberação alfandegária, mas até agora não a recebi. Ainda, comprei um casado da marca Burberry em agosto de *******, no valor de R$2.*******,00. Este, teria chego no país em julho de ******* (?) e também aguardava liberação na alfandegária. Sempre tive um bom relacionamento com a vendedora supracitada, sou cliente há anos, porém, há dois meses aguardo retorno sobre as supostas reclamações abertas pelo fornecedor nos Correios do Brasil e, há quase um mês, envio mensagens de WhatsApp, no Instagram da empresa e até por email, mas sem retorno. Ainda, hoje, enviei novamente mensagens pelo WhatsApp e me parece que fui bloqueada. Conversei com um advogado, que me indicou abertura de processo por danos materiais e morais, porém como até o momento mantive um relacionamento excelente com a vendedora, baseado em compreensão pela demora e extravio de produtos e confiança, e até então sempre fui, de alguma forma respondida, achei melhor esperar por um retorno, mas nada. Assim, infelizmente estou abrindo esta reclamação para tentar obter algum retorno e resolver a situação da melhor maneira possível para ambas as partes. Uma pena que um relacionamento de anos venha a chegar neste ponto.